SmartLunch jest prosty i intuicyjny w obsłudze. Zamówienie, złożone w aplikacji, trafia do restauratora, który dostarcza je na wskazaną godzinę, prosto do firmy. Pracodawca może rozliczyć posiłki na koniec miesiąca za pomocą jednej, zbiorczej faktury. Dział Obsługi Klienta czuwa nad tym, aby rozwiązywać pojawiające się problemy i wspierać w obsłudze aplikacji.